Хорошие блогеры приносят бизнесу неплохой приток подписчиков и, дай бог, клиентов. Не стоит сомневаться, что Дудь пригонит на ваш аккаунт или сайт больше трёх посетителей.
Другое дело, когда подписчики у блогера накручены. Тогда рекламодатель рискует потерять кучу денег впустую. Просмотры у рекламы будут (и то не факт), а вот переходов и подписок — нет.
Рекламодатель может купить три сториз у блогера за 20 000 рублей каждая, ожидая охватов в 100 000 человек и 1 000 кликов. В реальности получается 1 000 показов и 10 кликов, а стоимость перехода возрастает в 100 раз. Неприятно.
Ещё может возникнуть ситуация, когда на блогера нецелевая аудитория. Вы хотите, например, прорекламировать своё туристическое агентство и просите сделать пост в паблике известного путешественника.
Скоро оказывается, что его аудитории путешествия вообще не интересны, да и позволить поездки она себе не может. Всё потому, что в его паблике регулярно разыгрываются деньги, и подписчики здесь ради них.
Рассказываем, как определить накрученных подписчиков, чтобы избежать невыносимой боли от потерянного бюджета. Примерами будут литературные произведения: мы — постмодернисты и эстеты. Найдёте все отсылки?
Как делается накрутка?
Есть шесть самых известных инструментов для накрутки. Здесь имеются в виду не только боты, но и реальные люди.
1. Боты — специально созданные аккаунты, которые умеют подписываться, лайкать и что-то там комментить без участия человека. Специальные сервисы продают таких ботов начинающим блогерам, как хитрые или наивные помещики продавали мертвые души Чичикову. Дабы тот наживался, конечно же!
2. Лайктаймы. В этом случае блогер устраивает эдакий флешмоб: мол, поставь лайк этому посту, а потом трём случайным комментаторам. Аудитория начинает активно комментировать запись, чтобы отхватить халявные лайки. Соцсети думают, что это реальная активность, и поднимают аккаунт в выдаче. Но король-то голый!
3. Чаты активности. Блогеры могут вступать в отдельные чаты и просить друг друга комментировать, отмечать их аккаунты, и так далее. В общем, накручивают статистику друг другу как могут. Мол, городничий Хлестакова напоит и накормит, и денег даст взаймы, чтобы тот поддержал его.
4. Покупка аккаунтов с активностью. Есть такой вид предпринимателей, которые раскручивают свои аккаунты, добиваются высокого количества подписок и активности, раскручиваются, а потом всё продают.
В итоге люди подписывались на один контент, а затем его сменяет другой, совсем не тот, который они хотят. И покупать они здесь не будут. Ну никак уродливый Карлик Нос не может быть сыном доброй зеленщицы!
5. Подписчики из других стран. Блогеры привлекают аудиторию, например, из Индии. Постят фото красивых женщин, например. Мы не знаем, в чём дело, но подписчики из Индии или Ближнего Востока обычно подписываются валом, будто их ведет кибернетический гамельнский дудочник.
6. Giveaway. Какая-нибудь реальная знаменитость устраивает розыгрыш на условиях, что вы подпишетесь на другого блогера. Подписчики приходят до тех пор, пока конкурс не закончится, а там останутся забывшие отписаться. Конечно же, им контент этого блогера не нужен так же, как Вощеву — деревенские пни капитализма.
Как обнаружить накрутку вручную?
Для анализа аккаунтов есть специальные сервисы, но зачастую они платные. О них мы расскажем ниже, но начнём с самого бесплатного способа в мире — сделать что-то своими руками. Почувствуйте себя тульским косым Левшой маркетинга!
1. Соотношение лайков и комментариев. Соцсети считывают соотношение лайков и комментов, и любой хороший SMMщик — тоже. Если блогер некрупный, то количество комментов будет около 5-10% от количества лайков. Если крупный и известный, то 2-5%. В случае, если комментов чуть ли не больше лайков, стоит насторожиться. Блогер использовал сравнительно честный способ отъема денег.
2. Количество лайков и комментариев. Если каждый пост собирает примерно одинаковое количество реакции — что-то тут не так! Или что-то случилось, или одно из двух! А вот если сегодня пост собрал 300 лайков, завтра — 1000, а послезавтра — 500, всё хорошо.
3. Просмотры видео равно лайкам. Обычно просмотров в 5 раз больше, чем лайков. Ну не может видео автора нравиться абсолютно всем! Читали «Толстый и тонкий»? «Я, ваше превосходительство... Очень приятно-с! Друг, можно сказать, детства и вдруг вышли в такие блогеры-с! Хи-хи-с.»
4. Аватарки и никнеймы. Если у подписчиков нет аватарок, если они используют стоковое фото, а аккаунт называется типа vipcandy782793, значит, это боты. Иногда статский советник — это всего лишь чей-то нос!
6. Подписки лайкающих. Если у блогера есть сомнительно активные подписчики, проверьте количество подписок у этих комментаторов. Зачастую их больше 2000. Это тоже деревянные солдаты Урфина Джюса.
Какие есть сервисы?
В СНГ самыми популярными сервисами для проверки аккаунтов считаются HypeAuditor, FakeLikeInfo, trendHERO. Они удобны потому, что собирают статистику во времени: вам не нужно будет проверять аккаунт блогера неделями, чтобы убедиться в крутости его аудитории. Тем более, каждая проверка аккаунта вручную займет у вас около получаса.
Мы советуем присмотреться к trendHERO. Честно и от всей души, без рекламы. У trendHERO просто понятный интерфейс и большой инструментарий. Он сразу оценивает вовлеченность пользователей, средние показатели постов, сегментирует подписчиков по полу, возрасту и месту жительства.
Ещё здесь же можно посмотреть, как менялось количество подписчиков со временем. Если на графике есть резкие пики, значит, блогер привлек аудиторию с giveaway. Часть отписывается, но часть остается.
Что делают Ежи?
Мы подбираем блогеров для рекламы в рамках маркетингового сопровождения. Чтобы не слить бюджет, мы тщательно изучаем всю информацию об аккаунтах.
А ещё для каждого канала коммуникации определяем показатели эффективности на 2 года. Опираемся на возможности вашего бизнеса, емкость рынка и активность конкурентов.
Рассчитываем рекламные бюджеты, которые необходимы для достижения установленных KPI. При распределении бюджетов учитываем влияние каналов друг на друга — эффект синергии. И блогеров, конечно, мы тоже тоже тщательно изучаем: каких эффектов можно добиться и подходят ли они для рекламы.